טעינת חירום עבור חברות ביטוח וכתבי שירות
הבעיה בכתבי השירות הקיימים
רוב כתבי השירות מבטיחים "שירותי דרך" — אבל כשמבוטח עם רכב חשמלי נתקע בלי סוללה, המוקד שולח את מה שיש: גרר רגיל. התוצאות: נזק אפשרי למערכת ההנעה (תביעה שתגיע אליכם), מבוטח שמחכה שעות, וחוויית שירות שנגמרת בביקורת שלילית. האירוע הנפוץ ביותר ברכב חשמלי — סוללה ריקה — בכלל לא צריך גרר. הוא צריך חשמל.
מה אנחנו מציעים
| רכיב | הערך לחברה |
|---|---|
| טעינה ניידת במקום | סגירת אירוע ב-15–30 דקות טיפול — בלי גרירה, בלי נזק, בלי תביעות המשך |
| בלי גרר רגיל | במקרי תקלה שאינה סוללה — הכוונה לגרירת רמסע בלבד, לפי הנחיות היצרנים |
| SLA מחייב | זמני הגעה בכתב לפי אזורים — עם דוח עמידה שוטף |
| דיווח מובנה | דוח אירוע מלא + קובץ חודשי מרוכז לבקרה ותמחור |
| White label | אפשרות לפעול תחת המותג של כתב השירות שלכם |
מודל העבודה
- פיילוט מוגדר — אזור או סגמנט מבוטחים, תקופה קצובה, יעדי SLA מוסכמים
- מדידה — דוחות עמידה בזמנים ושביעות רצון מבוטחים
- פריסה — הרחבה מדורגת לפי הנתונים, עם תמחור לפי נפח
לתיאום שיחת היכרות: 03-3850891, או השאירו פרטים:
תיאום שיחת היכרות
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם מתווה פיילוט מסודר.
שאלות של מנהלי כתבי שירות
איך עובד שיתוף פעולה עם כתב שירות קיים?
אנחנו משתלבים כזרוע ביצוע: המבוטח מתקשר למוקד שלכם או ישירות אלינו עם קוד כתב השירות, אנחנו מבצעים את הקריאה תחת ה-SLA שסוכם, ומדווחים אליכם באופן מובנה — אירוע, זמנים, טיפול ועלות. ההתחשבנות חודשית מול החברה, לא מול המבוטח.
למה לא להמשיך עם מערך הגרירה הקיים שלנו גם ל-EV?
כי גרר רגיל אסור לרכב חשמלי — גרירה עם גלגלים על הכביש עלולה לגרום נזק למערכת ההנעה, שהתביעה עליו תגיע אליכם. מעבר לזה, ברוב אירועי ה-EV (סוללה ריקה) גרירה בכלל מיותרת: טעינה במקום סוגרת את האירוע מהר יותר ובעלות נזק אפסית — פחות תביעות המשך, מבוטח מרוצה יותר.
אילו נתונים תקבל החברה על כל אירוע?
דוח אירוע מובנה: זמן קבלת קריאה, זמן הגעה בפועל מול SLA, סוג הטיפול (טעינה/12V/הפניה לרמסע), משך, מיקום, ופרטי הרכב. הדוחות זמינים גם כקובץ מרוכז חודשי — שקיפות מלאה לצורכי בקרה ותמחור עתידי.
אתם ערוכים לנפחים של חברת ביטוח?
המודל שלנו נבנה לצמיחה מדורגת: מתחילים בפיילוט מוגדר (אזור גיאוגרפי או סגמנט מבוטחים), מודדים עמידה ב-SLA, ומרחיבים לפי הנתונים. אנחנו מעדיפים לצמוח עם שותף תוך עמידה ביעדים מאשר להבטיח פריסה שאין מאחוריה יכולת.
המבוטחים שלכם כבר חשמליים. המערך שלכם עוד לא?
שיחת היכרות קצרה — ומתווה פיילוט מסודר על השולחן.